Garantie

GARANTIE

Le site www.e-bikewamb.de accorde à ses clients une garantie légale de 2 ans contre les défauts de fabrication pour les produits neufs.

En complément, les clients bénéficient de la garantie constructeur, lorsque celle-ci est supérieure à la garantie légale.

Sont exclus de la garantie les défauts ou dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’une mauvaise manipulation ou de l’usure normale. Les dysfonctionnements liés à des limitations de conception ne sont également pas couverts.

Les réparations, remboursements ou remplacements sont effectués dans un délai maximal de 3 mois.
Si notre service client ne peut pas déterminer clairement s’il s’agit d’un défaut de fabrication ou d’une mauvaise utilisation, le produit sera envoyé au fabricant pour une expertise technique.

Si, lors de la réception de votre commande et avant toute utilisation, vous constatez un défaut ou une anomalie sur le produit livré, veuillez contacter immédiatement notre service client.
Il vous sera demandé de fournir une photo du défaut constaté. Après réception du produit dans notre entrepôt, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

Il appartient au client de conserver l’emballage d’origine, les accessoires et les étiquettes afin de pouvoir faire valoir la garantie.

Bike Junior Tech n’est pas le fabricant des produits vendus. En cas de dommages corporels ou matériels causés par un défaut, seul le fabricant peut être tenu responsable, conformément à la loi italienne n° 98-389 du 19 mai 1998.

La garantie standard est de :

• 2 ans pour les cadres et les moteurs
• 12 mois pour les batteries

La garantie contractuelle s’applique uniquement aux produits achetés avec une facture établie au nom de Bike Junior Tech.

Conditions d’application de la garantie

La garantie est valable uniquement dans le cadre d’une utilisation normale (hors location) et sous réserve du respect des conditions suivantes :

• Entretien régulier par un professionnel
• Vérification des dispositifs de sécurité : roues, fourche
• Lubrification et contrôle de la tension de la chaîne
• Vérification de l’usure des pneus et de leur pression
• Vérification des freins et du système de transmission
• Vérification du système électronique
• Vérification du verrouillage de la batterie et du boîtier moteur (modèles compatibles)
• Remplacement des pièces d’usure

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages dus à une utilisation volontairement inappropriée
• Les dommages causés par des chocs, chutes ou modifications non autorisées
• Les dommages dus à la négligence (ex. : non-recharge de la batterie tous les 6 semaines)
• Les pièces d’usure
• Les câbles électriques coupés ou arrachés
• Les modifications techniques réalisées par des personnes non qualifiées (ex. : dépassement de la vitesse légale de 25 km/h)
• Les pièces remplacées par des pièces non originales
• Les dommages causés par le feu, la foudre ou le vandalisme
• La corrosion due à un stockage inapproprié
• Les dommages causés par des installations électriques non conformes
• L’utilisation de batteries ou chargeurs non d’origine
• L’utilisation intensive (location, usage professionnel)
• Les batteries non rechargées régulièrement (au minimum toutes les 6 semaines)

Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Conditions d’utilisation des batteries » en bas du site.

Procédure d’activation de la garantie

• Fournir le numéro de série du vélo électrique
• Conserver et présenter la facture d’achat
• Après confirmation du défaut, la pièce de remplacement sera envoyée gratuitement
• 90 % des problèmes peuvent être résolus par le client, avec ou sans l’assistance de notre service client
• Après accord préalable, vous pouvez faire appel à un réparateur professionnel : les frais seront pris en charge après validation du devis par notre équipe