Politique De Confidentialité

GARANTIE

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Quelles données personnelles collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

Données d’identité

Utilisées pour vérifier votre identité : prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro client, pseudonyme, mot de passe, identifiants de connexion via les réseaux sociaux.

Données de contact

Utilisées pour vous contacter concernant les commandes, promotions, actualités et le service client : numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail.

Données de localisation

Utilisées pour vous proposer des contenus adaptés à votre localisation : adresse IP, données GPS, pays de résidence.

Informations sur les appareils

Utilisées pour la sécurité du réseau et l’amélioration des services : type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation, date et heure d’accès, pages consultées, URL de provenance.

Informations d’achat

Utilisées pour la gestion des commandes : contenu du panier, données de paiement, historique des commandes, profil de risque.

Profil et comportement

Utilisés pour personnaliser votre expérience : préférences, liste de souhaits, historique de navigation et d’achats, interactions sur le site.

Communications

Utilisées pour assurer un service de qualité et respecter les obligations légales : enregistrements d’appels, avis, retours clients, correspondances écrites.

Paramètres

Utilisés pour optimiser votre expérience utilisateur : langue, adresse préférée, paramètres de navigation et de communication.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Vente de produits et services : gestion des commandes, paiements, livraisons et retours

• Conservation des données : jusqu’à demande de suppression
• Protection de nos services : prévention de la fraude et amélioration continue
• Amélioration de l’expérience utilisateur : mémorisation des préférences et recommandations personnalisées
• Gestion et amélioration des services et de la sécurité

À qui transmettons-nous les données personnelles ?

• Prestataires de services : pour améliorer votre expérience
• Autorités publiques : lorsque la loi l’exige
• Partenaires commerciaux : avec votre consentement
• Conseillers et acquéreurs : en cas de rachat ou de restructuration de l’entreprise

Bases légales du traitement

• Consentement : communications marketing et partage de données
• Obligations contractuelles : fourniture des services demandés
• Intérêts légitimes : amélioration des services et des communications
• Obligations légales : respect de la réglementation en vigueur

Vos droits (conformément au RGPD)

• Droit d’accès : obtenir les données vous concernant
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format lisible
• Droit de réclamation : déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente

Pour exercer vos droits, contactez notre service client :
contact@bikejuniortech.de

Sous-traitants

• Google Analytics: analyse web
• Actito, SendGrid, Mailchimp : e-mails transactionnels et marketing
• Facebook (WhatsApp, Instagram), Twitter, Google : interactions sociales et ciblage

INFORMATIONS RELATIVES AUX COOKIES

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Il s’agit de fichiers texte stockés dans votre navigateur permettant de reconnaître votre appareil lors de vos visites. Les cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement, mais facilitent la navigation.

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• Techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Mesure d’audience : analyse des visites et amélioration du contenu
• Réseaux sociaux : partage de contenus (ex. Facebook, Twitter)
• Durée de conservation des cookies : 13 mois maximum

Vos choix concernant les cookies

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