EXPÉDITION ET LIVRAISON
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en fonction de votre localisation.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes et aucun frais de douane ne s’applique.
Après avoir passé commande, vous pouvez suivre l’état de votre livraison à partir de 48 heures via le lien de suivi communiqué.
👉 Le délai moyen de livraison est d’environ 4 à 7 jours ouvrés.
Le tableau ci-dessous indique les délais estimés et la disponibilité par pays.
Pays de livraison – Délais estimés – Frais de livraison
| Pays | Délai estimé | Frais de livraison |
|---|
| France | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Allemagne | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Italie | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Autriche | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Belgique | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Bulgarie | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Croatie | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| République tchèque | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Danemark | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Estonie | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Finlande | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Grèce | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Hongrie | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Irlande | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Lettonie | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Lituanie | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Luxembourg | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Malte | — | Non disponible |
| Pays-Bas | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Pologne | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Portugal | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Roumanie | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Slovaquie | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Slovénie | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Espagne | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Suède | 4–7 jours ouvrés | Livraison gratuite |
Informations relatives à la livraison
Les délais indiqués sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi) et peuvent varier légèrement en raison des jours fériés locaux ou nationaux.
Le délai de livraison correspond au transport entre notre entrepôt et votre domicile.
La livraison est assurée par un transporteur avec notification téléphonique préalable.
Les vélos électriques sont expédiés via FedEx. Le vélo est livré monté directement à votre domicile.
Tous nos vélos électriques sont livrés prémontés. Il vous suffit de :
- redresser le guidon,
- ajuster la hauteur de la selle,
- fixer les pédales.
Les outils nécessaires sont bien entendu fournis.
Vous recevrez au moins 48 heures avant la livraison prévue une notification par e-mail et SMS.
Délais de traitement et de livraison
Les délais indiqués sont des estimations basées sur notre expérience et incluent le temps de préparation.
- Délai de traitement : pour les produits « en stock », la préparation de la commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
La mise à jour du suivi peut prendre un certain temps après la création du numéro de suivi. - Délai de livraison : après l’expédition, la commande est livrée dans un délai estimé de 4 à 7 jours ouvrés.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence le jour de la livraison, le colis sera déposé dans le point relais le plus proche.
Le transporteur laissera un avis indiquant la date de livraison et l’adresse du point relais.
Pour récupérer votre colis, vous devrez présenter une pièce d’identité valide.
Vous disposez de 10 jours ouvrés pour le retirer. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez mandater une autre personne. Celle-ci devra présenter :
- une autorisation écrite signée par vous,
- sa propre pièce d’identité,
- une copie de votre pièce d’identité.
Modifications après commande
Si des modifications sont nécessaires après votre paiement, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail avant l’expédition de votre commande.
Tout changement d’adresse demandé après l’expédition entraînera des frais supplémentaires à la charge du client.
