Foire Aux Questions

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

COMMENT POUVEZ-VOUS PROPOSER DES PRIX AUSSI COMPÉTITIFS ?

Grâce à des relations privilégiées avec nos fournisseurs, des volumes d’achat élevés et une optimisation de nos coûts structurels, nous sommes en mesure de proposer des prix parmi les plus compétitifs du marché en ligne.

JE N’ARRIVE PAS À FINALISER MA COMMANDE

Si vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre commande sur le site, plusieurs raisons peuvent en être la cause :

• Vous n’êtes pas connecté à votre compte, ce qui empêche la validation de la commande
• Vous n’avez pas accepté les Conditions Générales de Vente

Si, après avoir vérifié ces points, le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail.
Notre équipe technique se fera un plaisir de vous assister et de finaliser la commande pour vous.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS PRÉSENT LORS DE LA LIVRAISON ?

En cas d’absence, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
Vous pourrez récupérer votre colis dans le point relais le plus proche dans un délai de 10 jours.

Passé ce délai, le colis sera retourné à notre entrepôt.
Nous vous contacterons afin de confirmer l’adresse et de fixer une nouvelle date de livraison.

Les frais liés à une seconde expédition seront à la charge du client.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Commander sur Bike Junior Tech est simple et rapide :

1. Cliquez sur « Ajouter au panier » sur la page du produit
2. Continuez vos achats ou cliquez sur « Valider ma commande »
3. Vérifiez votre panier en haut à droite de la page
4. Cliquez sur « Commander », connectez-vous ou créez un compte
5. Renseignez vos informations de livraison et de facturation
6. Choisissez votre mode de paiement et acceptez les conditions de vente
7. Cliquez sur « Payer ma commande » pour finaliser l’achat

COMMENT TROUVER UN PRODUIT SUR LE SITE ?

Deux solutions s’offrent à vous :

• Naviguer dans les menus en haut du site pour accéder aux différentes catégories
• Utiliser la barre de recherche présente en haut de chaque page : saisissez un mot-clé, appuyez sur Entrée et trouvez instantanément le produit recherché

QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTONS-NOUS ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (crédit/débit)
• Virement bancaire

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Plus de 95 % des commandes sont livrées sous 2 à 6 jours ouvrés.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page « Expédition et livraison ».

AVEZ-VOUS UN SERVICE CLIENT ? COMMENT VOUS CONTACTER ?

Bien sûr ! Notre service client est à votre entière disposition.

Contactez-nous pour toute question concernant le site ou nos produits.
Nous nous engageons à vous répondre :

• sous 24 heures les jours ouvrés
• sous 48 heures le week-end